广州中心组
2 城- 广州
- 佛山
接待与联系
家电清洗、管道疏通、开锁换锁、墙面修补、电脑与网络、居家收纳,哪一个环节卡住了,都可以直接找到对应的人。写清地址、时间和问题,我们对上区域服务组就能往下推进。
三条直连渠道,按事情轻重选一条
适合写清服务地址、上门时段和问题描述,也适合附上服务单号让客服回看记录。
临时改约、师傅在途需要协调、家中漏水断电这类等不得的事,打这个号码最直接。
寄送合同资料、样品或约见面谈,请先来信说明来意与时间,我们安排同事对接。
工作日 9:00–18:00 有同事值守
节假日期间的来信,会顺延到下一个工作日处理。
服务范围 / 02
21 个城市分成 7 个区域服务组,按街道就近匹配认证师傅。上门时出示工牌、清点工具包,到场与离开时间由系统记录,事后有记录可查。
想看看这 21 个城市各自能预约哪些服务标签,可以到 服务与功能 里按城市逐条对照。
合作与反馈 / 03
社区物业、办公 IT 支持、设备维修和家政清洁的伙伴常走左边这条;已经用过服务的住户和商户,有问题走右边这条更快。
发一封合作来信
写明机构名称、服务品类、覆盖城市和现有团队规模,发到客服邮箱即可。
区域组对接
按城市分到对应区域组,电话或邮件约一次需求沟通,谈清服务标准和结算方式。
试单跑一段
从小批量单量开始,师傅按工牌核验与工具包清单执行,过程进系统留档。
纳入常态协作
试单评价归档后确定合作范围,与设备维修、家政清洁同类伙伴并轨运行。
先备好两样东西
服务单号和上门时间,有这两项,客服可以直接调出当次到场与离场记录。
邮件或电话说明
写清哪里不满意、希望怎么处理;着急的事直接打电话,不必等邮件往来。
区域组复核
对应区域组回看服务记录与工具包清单,必要时安排二次上门检查。
结果同步给您
处理结论与评价一并归入服务档案,后续同一地址再下单时可以直接参照。
到访与联系 / 04